Preguntas Frecuentes y Políticas de Privacidad

¿Cómo compro en COSMIKA?

Comprar en COSMIKA es muy fácil😊 . Solo tenés que navegar por nuestro sitio web 🌐, elegir los productos que te gusten 💄👜 y agregarlos al carrito 🛒. Después, hacé clic en el carrito para completar tu compra ✅. Podés pagar con Mercado Pago, tarjeta de débito o crédito, o transferencia bancaria

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo de envío 📦 se calcula en base al destino 📍 y el peso de los productos ⚖️. Podés ver el costo exacto antes de finalizar tu compra ✔.

 

¿Hacen envíos a todo el país?

¡Sí! Realizamos envíos a todo el país 🇦🇷. Solo ingresá tu dirección 📍 en el momento de la compra para conocer el costo y tiempo estimado de envío 🕒.

 

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega 🚛 varía según tu ubicación 🏡 y la disponibilidad de los productos. Generalmente, los envíos tardan entre 3 a 7 días hábiles 📅. Una vez que tu pedido haya sido enviado, te enviaremos un número de seguimiento 🔍 para que puedas estar al tanto del estado de tu envío 📩.

 

¿Cómo sigo el estado de mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado 🚚, recibirás un correo electrónico 📧 con el número de seguimiento y un enlace para verificar el estado del envío en tiempo real 🔗.

 

¿Puedo modificar mi pedido después de realizarlo?

UNA VEZ QUE HAYAS CONFIRMADO TU PEDIDO 🛍️, NO ES POSIBLE MODIFICARLO ❌. SIN EMBARGO, PODÉS CONTACTARNOS RÁPIDAMENTE 📞 PARA VERIFICAR SI ES POSIBLE REALIZAR ALGÚN AJUSTE ANTES DE QUE EL PEDIDO SEA PROCESADO 🕓.       

    

¿Puedo pagar en cuotas?

Sí, podés abonar tus compras en cuotas con tarjetas de crédito a través de Mercado pago u otros medios habilitados.

Las cuotas y los intereses dependen de la entidad emisora de tu tarjeta y del plan de financiacion que elijas al momento del pago.

Cosmika no aplica ni asume intereses, esto son determinados exclusivamente por el medio de pago seleccionado.

 

🏦 Medios de Pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

Mercado Pago 💳 Tarjeta de débito y crédito 💳 Transferencia bancaria 💻

 

📦 Política de Envíos

• Los pedidos se despachan dentro de las 24 a 48 horas hábiles después de recibir el pago.

• El plazo de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del destino. En algunos casos, puede haber demoras si la dirección es difícil de encontrar o está alejada.

• Trabajamos con una empresa de envíos externa, por lo que no podemos modificar datos ni intervenir una vez que el paquete fue despachado

• No realizamos envios Sábados,Domingos ni Feriados.

 Si necesitás cambiar algún dato de envío, te pedimos que nos contactes inmediatamente después de realizar la compra.

No nos hacemos responsables por errores en la dirección o cambios solicitados luego del despacho.

 

 

🔄 Política de Cambios y Devoluciones

En COSMIKA, queremos que tengas una experiencia de compra segura y transparente. Por eso, te detallamos cómo gestionamos devoluciones y reembolsos: 

1.Cambios

Aceptamos cambios dentro de los 7 dias días habiles posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto esté en su empaque original, sin uso y en las mismas condiciones de entrega.

El cambio podrá realizarse por otro producto de igual valor o mayor, abonando la diferencia.

2.Devoluciones

Solo se aceptarán devoluciones en caso de defecto de fábrica o error en el envío. En ese caso, el cliente deberá contactarse dentro de las 48hs de recibido el pedido, enviando fotos del producto y factura.

3. Costo de envío

Los costos de envío por cambio o devolución corren por cuenta del comprador, salvo error atribuible a Cosmika.

 

📌 Requisitos para gestionar devoluciones o cambios:

Para cualquier solicitud de devolución de dinero o cambio de producto, es necesario que nos envíes:

• Foto del producto

• Factura de compra

⚠️ Sobre reacciones alérgicas y tipo de piel

En Cosmika seleccionamos cuidadosamente cada marca y producto de nuestro catálogo, priorizando líneas que cumplen con los estándares de calidad y regulaciones vigentes (como aprobación ANMAT o certificaciones  Cruelty Free

Sin embargo, Cosmika no fabrica los productos, por lo tanto no puede garantizar su compatibilidad con todos los tipos de piel.

Las posibles reacciones dependen de la sensibilidad particular de cada persona.

• Por favor, leé siempre la lista de ingredientes del envase antes de usar cualquier producto.

 

• No apto para uso en niños menores de 12 años,salvo indicación profesional.

 

• En caso de piel sensible o antecedentes de alergias, recomendamos consultar con un dermatologo antes de la aplicación.

📍No realizamoos cambios ni devoluciones por reacciones alérgicas, ya que no son atribuibles al funcionamiento del  producto ni a un defecto de fabricación. 

 

⚖Términos y Condiciones - Cosmika

El uso del sitio web Cosmika implica la aceptación plena de los Término y Condiciones detallados a continuación.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, siendo las nuevas condiciones aplicables desde su publicación.

1.Compras y medios de pago

Las compras realizadas a través del sitio se procesan mediante plátaformas seguras (Mercado pago, transferencias bancarias u otros medios habilitados).

Los precios y promociones publicados pueden modificarse sin previo aviso.

2.Envíos

Realizamos envios a todo el país mediante empresas logísticas externas. Cosmika no se responzabiliza por demoras o inconvenientes ajenos a su gestión una vez despachado el pedido.

3.Facturación

Las compras incluyen comprobante de venta tipo consumidor final. Para facturación especial se debe solicitr dentro de las 48hs posteriores a la compra.

4. Imágenes y descripción de productos

Las fotografias son ilustrativas. Los tonos o detalles pueden varias según el dispositivo. Toda la informaición se publica con la mayor precisión posible.

 

🔒Política de privacidad de Cosmika

 

En Cosmika valoramos la confianza de nuestros clientes y protegemos sus datos personales conforme a la Ley

N° 25326 de Protección de Datos Personales.

La información que recopilamos (nombre, teléfono, dirección y datos de pago) se utiliza exclusivamente para procesar pedidos, coordinar entregas y mejorar la experiencia del usuario.

No compartimos ni comercializamos datos con terceros, salvo con empresas de logística o pago necesarias para completar la compra.

Podés solicitar la modificación o eliminación de tus datos escribiendo a nuestro canal de atención oficial.